SIASA YA Utoaji

Utoaji na Utoaji

Agizo zetu zote zinahamishwa kutoka China. Tulifanya wateja wengi wenye furaha kama maagizo mengi tuliyosafirisha. Lazima ujiunge na familia yetu kubwa.

Tunasafiri kwenda nchi nyingi ulimwenguni, kwa vifurushi vyote vya ndani na vya kimataifa. Wakati tunajitahidi kupeleka bidhaa kwa wakati tunaelezea, hatuwezi kudhibitisha au kukubali dhima ya usafirishaji uliotolewa nje ya wakati huu. Tunapotegemea kampuni za usafirishaji za watu wa tatu kuwezesha usafirishaji wa wateja wetu kwa sisi, hatuwezi kukubali dhima ya gharama ya mfukoni au gharama zingine zilizopatikana kwa sababu ya kujifungua au kuchelewesha kujifungua.

Amri zote zitachukua takriban 3-5 siku za Biashara kusindika. Wakati wetu wa usafirishaji kawaida ndani 7-10 siku za Biashara kwa USA, na 12-15 siku za Biashara kwa nchi zingine. Walakini, inaweza kuchukua hadi siku 20 za biashara kufika kulingana na eneo lako na inachukua muda gani kuchukua forodha. Kumbuka kwa busara kuwa wakati wa kujifungua utatofautiana wakati wa likizo au uzinduzi mdogo wa toleo.

Hatuwajibiki kwa usafirishaji ambao umeathiriwa na mila, matukio ya asili, uhamishaji kutoka USPS kwenda kwa mtoa huduma wa ndani katika nchi yako au mgomo wa usafiri wa anga na ardhini au ucheleweshaji, wala ada yoyote ya ziada, forodha au mashtaka ya mwisho wa nyuma yaliyopatikana.

 

MUHIMU: Amri zetu zote zinasafirishwa kutoka Uchina na hatuchukui jukumu la ugonjwa wa aina yoyote. 

Kumbuka 1: Hatuwajibiki ikiwa kifurushi hakiwezi kutolewa kwa sababu ya kukosa, kutokamilika au habari sahihi ya marudio. Tafadhali ingiza maelezo sahihi ya usafirishaji wakati unapoangalia. Ikiwa unatambua umefanya kosa katika maelezo yako ya usafirishaji, tutumie barua-pepe kwa fadhili [barua pepe inalindwa] haraka iwezekanavyo.

Kumbuka 2 : Kila nchi ina kizingiti cha ushuru: kiasi ambacho mtu huanza kulipa ushuru kwa bidhaa iliyoingizwa. Ushuru na majukumu hutofautiana kwa kila kitu katika kila nchi na inapaswa kulipwa na mteja.

 

BADILISHA KWA DHAMBI

Wanunuzi wanaruhusiwa kufanya mabadiliko kwa amri zilizowekwa, wukiwa 24 masaa ya kufanya manunuzi yao na kabla ya maagizo yametimia. Shtaka la ziada litaingizwa na wanunuzi kwa mabadiliko yoyote yaliyofanywa kwa maagizo baada ya 24 masaa ya kufanya manunuzi yao.

Wanunuzi hawaruhusiwi kufuta ununuzi wao baada ya maagizo kuwekwa.

 

RETURNS POLICY

Lazima uombe kurudi ndani 14 siku za kupokea amri yako.

Mchakato wa kurudisha kitu:

1. Hakikisha inakidhi vigezo vya kurudi halali
2. Tutumie ujumbe kwa malipo@molooco. Pamoja na kuonyesha dhamira ya kurudisha kitu hicho. Tafadhali ni pamoja na yafuatayo katika barua pepe:

    Picha / video ya kitu kulingana na kitu hicho
    • Lebo na lebo zilizoambatanishwa

Tutakujibu kwa siku ya biashara ndani 24 masaa na kukusaidia katika kushughulikia kurudi kwa bidhaa iliyonunuliwa.

Ikiwa ombi lako la kurudi litakubaliwa, unapaswa kurudisha vitu vilivyomo 7 siku.

 • Tafadhali hakikisha kuwa ikiwa unarudisha bidhaa, zinapaswa kuwa katika hali nzuri, zisizotumika, hazijaoshwa na zikiwa na vifungashio vyao vya asili (ikiwa inahitajika)   

• Mnunuzi anawajibika kwa kurudisha gharama za usafirishaji

• Ada za usafirishaji halisi hazitarejeshwa

Mara tu tunapopokea hali ya kusafirishwa kwa bidhaa hiyo, tutakurudishia bei ya ununuzi na kukuarifu kupitia barua pepe.

 

PATA HABARI ZA KUPATA RISHA

Kurudi kwako kunaweza kuidhinishwa tu kwa sababu zifuatazo:

Sababu	Maelezo
Sababu za kusudi	Imeharibiwa	Bidhaa hiyo imeharibiwa katika utoaji
	Inayo kasoro	Bidhaa haifanyi kazi kama ilivyoelezwa katika vipimo vya mtengenezaji wake
	Sio sahihi / kitu kibaya	Sio bidhaa ambayo mteja aliagiza (mfano saizi mbaya au rangi mbaya)
	Vipengee / sehemu zilizokosekana	Vipengee / sehemu zilizokosekana kama ilivyoonyeshwa kwenye ufungaji
	Haifai *	Mteja hupokea saizi iliyoamuru lakini haifai *
	Kosa la tovuti	Bidhaa hiyo hailingani na uainishaji wa maelezo ya tovuti, maelezo, au picha (suala hili linahusika na hitilafu / maelezo potofu ya wavuti)

 

Kurudi na Kurudisha

PESA YETU YA SIKU 7 BURE GUARANTEE

Molooco.com inahakikishia kuwa bidhaa yoyote iliyonunuliwa kutoka kwetu itarejeshwa ndani 7 siku za biashara, dhamana ya kurudishiwa ununuzi wa pesa.

 

Omba Kurudishiwa pesa

Ikiwa unastahiki kurudishiwa pesa kulingana na sababu za urejeshi zilizoonyeshwa hapo juu, unaweza kuomba kurudishiwa pesa katika "Akaunti Yangu> Maagizo”Au unaweza kutumia kiunga kilichopewa hapa chini:

Akaunti yangu   

Chagua kipengee au agizo lote na bonyeza "ombi kurudishiwa pesa”Kitufe. Tujulishe kuwa ungependa kurudishiwa pesa, na maelezo wazi ya kwanini hauridhiki na uwasilishaji na kupakia picha au vifaa vingine vyovyote vinavyounga mkono. Tungependa kujua ni wapi mambo yalikwenda vibaya au ni jinsi gani tunaweza kuboresha kuridhika kwa wateja na uzoefu wa kazi. Kila suala litachunguzwa ndani 1-2 siku za Biashara. Kama matokeo, mteja atapata barua pepe, ikiwa mteja anastahili kulipwa pesa, basi marejesho yake yatatokea kulingana na sera yetu ya urejeshaji iliyoainishwa hapo chini.

 

MUDA WAKATI WA KUPATA REKODI YAKO / KUPATA

Chaguo la uingizwaji: mara tu kipengee kitafanya mchakato wa tathmini ya ubora, tarajia kupokea kipengee ndani 10-15 siku za biashara kutoka tarehe tunapokea habari ya kufuatilia ya bidhaa iliyorejeshwa.

Chaguo la kurejesha: wateja ambao wameomba kurejeshewa pesa wanaweza kutarajia kuipokea ndani ya muafaka wa wakati ufuatao:

Njia ya Malipo (wakati wa ununuzi)	Chaguo la Refund	Wakati wa Kuongoza Refund (kuona kiasi kwenye taarifa yako ya benki)
Kadi ya mkopo / Kadi ya Debit	Marekebisho ya Mkopo / Debit
Paypal	Marekebisho ya Paypal (ikiwa usawa wa Paypal)	5-7 biashara siku
	Marekebisho ya mkopo (ikiwa Paypal imeunganishwa na kadi ya mkopo)	Siku 5 hadi 15 za benki Kumbuka: Kiasi kinaweza kuonyeshwa kwa mzunguko wako unaofuata wa malipo
	Marekebisho ya Debit (ikiwa Paypal imeunganishwa na kadi ya malipo)	Siku 5 hadi 30 za kibenki (Kulingana na benki yako unayoitoa) Kumbuka: Kiasi kinaweza kuonyeshwa kwa mzunguko wako unaofuata wa malipo